Citat:
Philips har en egen ”prova på-garanti” där man får till och med borsta tänderna med produkten i 60 dagar och ändå få pengarna tillbaka. Ganska billigt åtagande med åtanke att produkten i sig kanske kostar 50-60kr att tillverka.
Det dyra är marknadsföring och utveckling. Gissar att de flesta blir ändå nöjda med produkten. Säkert en lyxig känsla jämfört med att gnugga med en TePe.
Det dyra är marknadsföring och utveckling. Gissar att de flesta blir ändå nöjda med produkten. Säkert en lyxig känsla jämfört med att gnugga med en TePe.
Märker att jag var otydlig.
Philips ska enligt NoN hemsida ge 60 dagars "nöjd kund garanti".
Philips tycker dock själva (så som jag läser tråden) att den "garantin" inte gäller när man har köpt ett paket med saker.
NoN har alltså missvisande information på sin hemsida.
Det minsta NoN ska göra (enligt mig) är att ta bort informationen och se till att inte använda missvisande information i framtiden på produkter som informationen uppenbart inte gäller.
Då NoN har haft missvisande information (även om dom har visat den i god tro då man litat på Philips uppgifter) så tycker jag att dom borde stå för fadäsen och ersätta TS. Då visar NoN att man tar ansvar för informationen man visar på sin hemsida vilket sen NoN får driva mot Philips.
Enkelt löst för mycket lite kostnad för NoN men istället nagelfar man teknikaliteter och straffar kunden och då även sig själva med en massa badwill......
Ovanstående är skrivet enbart efter min egen subjektiva syn på hur kundrelationer och kundvård bör ske.
🤣
